Esta página describe nuestros compromisos con la accesibilidad digital en Colombia y establece el estado de cumplimiento de este sitio web con las regulaciones y estándares aplicables establecidos en la Ley 1712 de 2014 (Ley de Transparencia), la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones). Estas normativas se basan en los principios de las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) y la Norma Técnica Colombiana (NTC) 5854, que establece los requisitos técnicos y los niveles de conformidad (A, AA, AAA) que deben cumplir las páginas web para ser accesibles a personas con o sin discapacidad.
¿Qué es la Accesibilidad Digital?
La accesibilidad digital se refiere a un conjunto de mejores prácticas —funcionales, visuales, técnicas y editoriales— que aseguran que el contenido digital (sitios web, aplicaciones móviles, PDF, etc.) pueda ser utilizado por todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades.
Un sitio web accesible permite a los usuarios:
- Personalizar la visualización (por ejemplo, aumentar el tamaño del texto, cambiar las fuentes, ajustar el contraste, desactivar animaciones).
- Navegar con tecnologías de asistencia (por ejemplo, lectores de pantalla, líneas Braille).
- Usar el sitio sin un mouse (a través de teclado, conmutadores o pantalla táctil).
- Acceder a contenido de video/audio mediante subtítulos o transcripciones.
- Y más.
Nuestros Compromisos
Veolia se compromete a hacer que sus servicios digitales —sitios web (internet, intranet, extranet), aplicaciones móviles, software e infraestructura digital de cara al público— sean accesibles para todas las personas, en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y los estándares WCAG 2.1 AA.
Estado de Cumplimiento
Esta declaración temporal se aplica al sitio web:
A día de hoy, este sitio web es parcialmente conforme con la Ley 1712 de 2014 y el estándar WCAG 2.1 AA debido a ciertos problemas de accesibilidad que aún están bajo revisión y corrección. El cumplimiento total es una prioridad, y se están realizando mejoras continuas.
Fecha de Establecimiento
Esta declaración de accesibilidad fue creada el 19 de noviembre de 2025.
Comentarios y Contacto
Si tiene alguna dificultad para acceder a contenido o servicios en este sitio web, por favor, contáctenos al correo electrónico [email protected]
Nuestro objetivo es responder en un plazo menor de 30 días
Recursos Legales
Si no está conforme con la respuesta o el problema sigue sin resolverse:
Comuníquese con la Superintendencia de Industria y Comercio